fg99-এর গোপনীয়তা নীতি

০১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

fg99 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি সম্মান দেখানো একটি সুস্থ ও বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fg99 ওয়েবসাইট (fg99.mom) ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার কাছে তা প্রকাশ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি fg99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেমপ্লে কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত সকল তথ্য আদান-প্রদান।

০২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fg99 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে অপরিহার্য। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আপনার অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (সম্পূর্ণ নম্বর কখনও সংরক্ষণ করা হয় না)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ গেমিং ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• সেশনের সময় ও কার্যক্রমের লগ
• পছন্দের গেম বিভাগ ও প্লেয়ার সেটিংস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও পেজ ভিজিট
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

০৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fg99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা নিচে স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করছি:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি fg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্রোফাইল পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, সেশন লগ) রেকর্ড করে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক প্রতিষ্ঠান) কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

০৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

০৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বশেষ প্যাচ ও আপডেট প্রয়োগ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং এটি কঠোরভাবে লগ করা হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা প্রযোজ্য আইনে যতদিন সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার বা বেনামী করার ব্যবস্থা নিই।

৫.৩ আপনার দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা একটি ভাগ করা দায়িত্ব। আমরা অনুরোধ করি:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন
• আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ইমেইল সবসময় হালনাগাদ রাখুন

০৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fg99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারি:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।

৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনে নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য প্রদান করব।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে এবং অন্য ব্যবহারকারীদের বা প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

০৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg99 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৭.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৭.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে ব্যবহার করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয়।

৭.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

fg99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

০৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fg99 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) গেমিং থেকে বিরত রাখার নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের বয়স যাচাই করার ব্যবস্থা রাখি।
• আমরা কখনও জেনে-শুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
• অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করছি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ এই নীতির পরিবর্তন

fg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে

১০.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করবে। আরও জানতে আমাদের FAQ পেজ বা আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখতে পারেন।