fg99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fg99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। fg99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সম্পর্কিত সেবায় অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করা এই শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্পূর্ণ সম্মতির প্রমাণ।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং উভয় পক্ষের জন্য আইনগতভাবে বাধ্যকর দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুসরণ করা হবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

fg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পরিচালনা করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই

fg99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে fg99 কোনো দায় বহন করবে না।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

fg99 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সব পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০।

৩.২ উত্তোলনের নীতি

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

fg99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়। ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেনে প্রযোজ্য ব্যাংক ফি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে বহন করতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳১২,০০০ জমা দিলে ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

বোনাসের উপর ১৫ গুণ ওয়াজারিং প্রযোজ্য (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমার উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা অফার গ্রহণের সময় স্পষ্ট করা হবে।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাসের সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে fg99 বোনাস বাতিল এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• ওয়াজারিং পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করা যাবে না।

৫.১ গেমের সাধারণ নিয়ম

fg99 স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, স্পোর্টস বেটিংসহ বিভিন্ন ধরনের গেম প্রদান করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেম শুরু করার আগে পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে fg99 নিরপেক্ষভাবে সমাধান করবে।

৫.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলার উপর বেট করা যায়। বেটিংয়ের ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে। ইভেন্ট বাতিল হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য fg99 দায়ী নয়। কারিগরি সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

fg99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে বিভিন্ন সুবিধা বৃদ্ধি পায়:

• Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Diamond: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধাগুলো হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য প্রযোজ্য। fg99 VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

fg99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উৎস, আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ব্যক্তিগত জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার বিকল্প।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা — একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে সম্পূর্ণ দূরে রাখা।
• গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের জন্য অ্যাক্টিভিটি সারসংক্ষেপ।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

fg99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৮.২ গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন — কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৮.৩ ফেয়ার প্লে ও নিরপেক্ষতা

fg99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রমুখ) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

fg99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত, হুমকি বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে fg99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

১০.১ fg99-এর অধিকার

fg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত চলমান ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

fg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে আর্থিক ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে সাময়িক সেবা ব্যাহত হওয়া।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের সিদ্ধান্তের জন্য নিজে দায়ী।

fg99 সেবার মান উন্নয়নের জন্য সর্বদা সচেষ্ট থাকে এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

fg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।